FAQs

das Wichtigste auf einen Blick…

Storno / Rücktritt / Lockdown

Bis 14 Tage vor Anreise ist die Stornierung kostenfrei. Die Rücktrittserklärung muss schriftlich erfolgen, aber ohne Angabe von Gründen. Der Gast kann zu jeder Zeit von seiner Buchung zurücktreten, Rückerstattungen erfolgen nur bei termingerechter Stornierung.

Bei Buchungen mit Anreise ab dem 01. Dezember 2022 gilt eine kostenfreie Stornierung bis 30 Tage vor Anreise.

Bei Lockdown oder Reiseverbot gilt kostenfreie Stornierung.

Zahlungen / Kaution

Anzahlung: 5% der Mietkosten bei Buchung 

Restzahlung gesamt:  14 Tage vor Anreise bzw 30 Tage vor Anreise ( bei Buchungen mit Anreise ab dem 01.12.2022 )

Der Vertragspartner ist verpflichtet, die Anzahlung bzw Restzahlungen bis zum angegeben Datum (einlangend) nach der Reservierung zu bezahlen.

Alle Zahlungen erfolgen über Kreditkarten. Alle Zahlungsvorgänge sind bei uns automatisiert und erfolgen termingerecht.

Die Kaution wird 2 Tage vor Anreise automatisch abgebucht und 5 Werktage nach Abreise voll erstattet – Schadensfreiheit und beachten der Hausregeln vorausgesetzt.

Bei Zahlung per Banktransfer bitte die Kaution vorab überweisen. Die Kosten für die Geldtransaktion außerhalb der EU sowie Gebühren für Paypal-Zahlungen gehen zu Lasten des Gastes – bei Kreditkartenzahlungen übernimmt Pinzgau Holidays die Transaktionskosten.

An- und Abreise

Anreisezeiten können zwischen den einzelnen Objekten variieren. Die genaue Zeit erhalten Sie mit der Buchungsbestätigung und Erinnerungsemail. Grundsätzlich garantieren wir die Apartments ab 16.00 Uhr gereinigt & bezugsbereit.

Check-in Zeiten: 14.00  – 18.00 Uhr

Bei Abreise ist das Objekt bis spätestens 10.00 Uhr zu übergeben. Der Gast ist verpflichtet den Müll sowie Flaschen / Dosen ordnungsgemäß zu entsorgen, Geschirr zu spülen und die Bettwäsche abzuziehen.

Bei Spätanreisen wird ein Schlüssel am Objekt hinterlegt. ACHTUNG: Hinterlegung nur bei bezahlter Kaution!

Tiere

Haustiere dürfen nur nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Eigentümers mitgebracht werden.  Es können zusätzliche Kosten entstehen.

Baby- / Zustellbetten

Zustellbetten sowie Babybetten sind nicht in allen Objekten verfügbar und müssen vorab gebucht werden. Es entstehen ggf. zusätzliche Kosten.

Notfall-Telefon täglich bis 22.00 Uhr: +43 676 620 2776

Detaillierte Richtlinien finden Sie unter AGBs.

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